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POLÍTICA DE CALIDAD Y SOSTENIBILIDAD
Oficina de Información Turística de Altea
La Oficina de Información Turística de Altea tiene, como objetivo fundamental, el aportar a los visitantes información completa tanto del municipio como de la región, a fin de facilitar su visita y de poner en valor los recursos del destino, participando de este modo en la promoción de Altea y su entorno Para ello, la Oficina de Información Turística dispone de un sistema de gestión de calidad que facilita la mejora continua y proporciona las herramientas necesarias para la correcta gestión de los recursos de la misma, siendo sus premisas:
◦ Asegurar la satisfacción de los visitantes, cumpliendo con sus expectativas y siendo capaces de ofrecer la información que necesitan para lograr que su visita sea lo más enriquecedora posible. ◦ Atender las quejas y sugerencias de los usuarios que reciben la información turística, a fin de mejorar el servicio ◦ Comprometernos con la mejora continua, asegurando la eficacia del sistema de gestión de calidad y optimizando los procesos en la prestación del servicio. ◦ Asegurar el cumplimiento de la legislación y otros requisitos de aplicación. ◦ Mantener la profesionalidad del servicio, mejorando la cualificación del personal a través de una formación continuada, así como motivándolo para aumentar su implicación en el sistema de gestión de la calidad implantado.
◦ Mantener un compromiso de consumo responsable que contribuya al desarrollo socioeconómico del destino mediante la generación de empleo digno y el apoyo a la economía local. Asimismo, gestionar las actividades turísticas para reducir los impactos ambientales y socioculturales, potenciando los beneficios para el medio ambiente, la cultura y la comunidad.
Esta política será comunicada a todas las personas que prestan servicio en la Oficina de Información Turística de Altea. Será además publicada y estará a disposición de los usuarios de la oficina, así como a todas las partes interesadas, siendo revisada periódicamente para su continua adecuación.
Altea, a 25 de julio de 2025